|
22 maja 2007 r.
|
|
10:00
|
Wykład:
Optymalne formy marketingu usług finansowych (bankowych i ubezpieczeniowych)
- Pojęcie i cechy specyficzne marketingu usług finansowych
- Strategie marketingu-mix firm finansowych i ich elementy
- Nowoczesne narzędzia marketingu- mix firm finansowych
- Internet jako narzędzie badań marketingowych firm finansowych
- Internet jako narzędzie polityki produktu, dystrybucji i promocji usług finansowych
prof. Wojciech Grzegorczyk
(Katedra Marketingu Uniwersytetu Łódzkiego)
|
|
10:40
|
Wykład:
Standardy prawne procedur bankowych i ubezpieczeniowych, związanych z wiarygodnością informacji otrzymywanych drogą elektroniczną. Możliwość podpisywania (z użyciem narzędzi autoryzujących) przez klientów: zmian lub modyfikacji umów, wniosków, regulaminów, etc. Standardy wymiany informacji (danych) pomiędzy bankami a ubezpieczycielami
dr Remigiusz Kaszubski (dyrektor w Związku Banków Polskich)
dr Magdalena Szczepańska-Bębenek (Uniwersytet Warszawski)
|
|
11:40
|
Prezentacja sponsora konferencji:
Rozwiązania Microsoft dla Instytucji Finansowych - wsparcie obsługi klienta i sprzedaży produktów finansowych
Paweł Kryszczyszyn
(Microsoft)
|
|
12:20
|
Przerwa, poczęstunek
|
|
12:50
|
Wykład:
Ubezpieczenia kredytów elementem wspierającym wzrost kredytowania przez banki (kredytów hipotecznych, kart kredytowych, etc)
- Współpraca banków i firm ubezpieczeniowych w Polsce wybrane linie biznesu bankowego
- Rynek Finansowania Nieruchomości
- potrzeby rynku (ryzyka)
- istniejące produkty i perspektywa rozwoju nowych produktów
- Aspekty zarządzania ryzykiem (regulacje nadzorcze i międzynarodowe)
- Perspektywa rozwoju rynku finansowania nieruchomości
- obsługa firm deweloperskich
- budownictwo na wynajem
- fundusze nieruchomości
Michał Wydra
(Związek Banków Polskich)
|
|
13:30
|
Prezentacja:
Zarządzanie relacjami z klientem firmy finansowej z użyciem Single Customer View
- Wyjaśnienie koncepcji "Single Customer View"
- Wpływ jakości danych na relacje z klientami
- Poprawa jakości danych
- Budowa marketingowej bazy danych poprzez połączenie klientów i prospektów
- Praktyczne zastosowania
- Pozyskiwanie nowych klientów
- Cross-sell nowego produktu X
Krzysztof Szwarc, Marek Turlejski
(Acxiom Polska)
|
|
14:00
|
Prezentacja:
Zabezpieczanie krytycznej korespondencji elektronicznej w organizacji
Urszula Dębowska
(specjalista ds. marketingu i sprzedaży Trillian Infosüsteemid)
|
|
14:30
|
Prezentacja:
Krajowy Rejestr Długów - nowoczesny system wymiany informacji gospodarczych
Monika Bekas-Nowak
(Pełnomocnik Zarządu ds. Rozwoju i Wdrożeń Krajowego Rejestru Długów)
|
|
15:00
|
Przerwa
|
|
15:15
|
Wykład:
Elektroniczne kanały dystrybucji produktów bancassurance i ich wpływ na wyniki sprzedaży (problem bezpiecznego podpisu elektronicznego)
- Internet
- Platformy B2B
- Portale
- Sprzedaż przez telefon
Ryszard Dyszkiewicz
(dyrektor w BENEFIA Towarzystwo Ubezpieczeń)
|
|
15:45
|
Wykład:
Integracja dotychczasowych systemów informatycznych w bankach i w firmach ubezpieczeniowych - z systemami bankowości elektronicznej
Robert Mitraszewski
(BZWBK)
|
|
16:15
|
Zakończenie konferencji
|
