centrum promocji informatyki
E-MAIL
zapisz się zapisz się zapisz się wypisz się
O NASSZKOLENIAMEDIA O NASPARTNERZYREGULAMINKONTAKT

Warszawa, 29.10.2003 Koordynator: Tomasz Bykowski

PROGRAM

29 października 2003 r.
10:00 Rozpoczęcie konferencji, przedstawienie programu.
10:10 Wykład wprowadzający: "Systemy informacyjne zarządzania (SIZ)"
  • Rodzaje SIZ: systemy transakcyjne, systemy informowania kierownictwa, systemy wspomagania decyzji
  • Typologia systemów ze względu na stopień uniwersalności: systemy dedykowane, systemy powielarne
  • MRP (Material Requirements Planning)
  • MRP II (Manufacturing Resource Planning)
  • ERP (Enterprise Resource Planning)
  • MRPII/ERP, a system informatyczny
  • Kierunki rozwoju systemów ERP (ERP II)
  • Co oznacza termin CRM?
dr. Przemysław Polak
Szkoła Główna Handlowa
Blok tematyczny "Wspomaganie zarządzania przedsiębiorstwem (ERP)"
10:50 ERP II - kolejna generacja systemów wspomagających zarządzanie
Piotr Żeromski
Scala Business Solutions Polska
11:30 "System ERP skutecznym narzędziem decydenta"
Janusz Szymura
Rekord Systemy Informatyczne
12:10 Przerwa
12:30 Zarządzanie w warunkach konkurencji - nowe możliwości zdobycia przewagi dzięki wykorzystaniu informatycznych rozwiązań biznesowych
Agnieszka Beresińska
Ster-Projekt
Blok tematyczny: "Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)"
13:10 Wykład wprowadzający: "Zastosowania CRM i korzyści z tego wynikające"
  • Korzenie CRM
  • CRM w liczbach
  • Trendy rozwojowe
  • Infrastruktura przedsiębiorstwa a CRM analityczny
  • Outsourcing usług CRM
Dr. Piotr Mierzejewski
Studium Podyplomowe CRM
Szkoła Główna Handlowa
13:50 "Mobilny CRM w obsłudze sprzedaży"
Agnieszka Klimkiewicz
Hansa Business Solutions
14:30 Przerwa
15:00 "Jak skutecznie wdrożyć CRM - od koncepcji poprzez zmiany organizacyjne, projektowanie procesów i procedur, a skończywszy na wdrożeniu technologii (system klasy CRM)"
Rafał Staszkiewicz
DGA
15:40 Budowanie korzystnych relacji z klientami - wykorzystanie technik drążenia danych (data mining)"
Justyna Bugaj
SPSS
16:20 Wykład i dyskusja panelowa "Strategia wdrożeń: ERP i CRM - razem, czy osobno?"
dr Przemysław Polak
Szkoła Główna Handlowa
16:50 Zakończenie konferencji
*Ostateczny rozkład przerw powstanie po ustaleniu długości i ilości prezentacji firmowych w blokach
  
e-mailkontakt Na górę strony
Copyright © 2002 Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o. | ul. Miedzyborska 50 | tel. (0-22) 870 69 10, 870 69 78